Políticas de Envío
Última actualización: enero 2025
Modelo de Pago
En Santori Guatemala utilizamos exclusivamente el modelo de contra entrega. Realizas tu pedido sin ningún pago previo y abonas el valor total únicamente al momento de recibir tu producto.
Cobertura
Realizamos envíos a todos los departamentos y municipios de la República de Guatemala, incluyendo áreas metropolitanas y zonas rurales. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu localidad, contáctanos antes de hacer tu pedido.
Plazo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles contados a partir de la confirmación del pedido. Los plazos pueden extenderse en temporadas de alta demanda (Navidad, Semana Santa) o por condiciones climáticas adversas.
Proceso de Envío
1. Confirmación del pedido: Un asesor se comunicará contigo para confirmar los datos de tu dirección y pedido.
2. Preparación y despacho: Tu pedido es empacado y entregado a la empresa de mensajería en 1 a 2 días hábiles.
3. Tránsito: El mensajero transporta tu paquete hacia tu departamento o municipio.
4. Entrega y pago: Recibes tu pedido en la dirección indicada y realizas el pago al mensajero.
Consideraciones Importantes
Dirección correcta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y precisa. No nos hacemos responsables por demoras o extravíos ocasionados por información incorrecta.
Recepción del pedido: Al recibir tu paquete, revísalo antes de firmar. Si detectas daño visible, comunícate con nosotros en un plazo máximo de 24 horas.
Intentos de entrega: El mensajero realizará hasta dos intentos de entrega. Si no se logra la entrega en ambos intentos, el pedido será cancelado.
Contacto
Para consultas sobre tu envío, escríbenos a: santoriguatemala@gmail.com